في فيشراتون هدفنا كسب ثقتكم ورضاكم عن خدماتنا والمنتجات المقدمة لكم, في حال وجود اي خلل او نقص في الطلب يمكنكم اتباع
سياسة الاستبدال والاسترجاع في فيشراتون والتي تنص على الآتي:
- يمكنك استرجاع كامل الطلب أو جزء منه ويتم استرجاع فرق المبلغ إذا تمت الإعادة فور وصول الطلب وبوجود مندوب التوصيل بطرفكم (في الموقع).
- في حال وجود خطأ جزئي أو كلي في طلبكم، يمكنكم إعادته مع موظف التوصيل بوجوده بطرفكم (في الموقع) لذلك ننصحكم دائما بفحص محتويات الطلب بوجود موظف التوصيل وقبل مغادرته لكي لا يتحمل العميل قيمة شحن اعادة المنتج على حسابه.
- إذا لم يتم فحص الطلب فور وصوله ومرور ثلاث أيام للمنتجات، لن تتمكن من استرجاع الأصناف المطلوبة.
- في حال قمتم بالدفع عن طريق وسائل الدفع الإلكترونية (باستخدام بطاقة الائتمان)، فإن قيمة الاسترجاع ستعاد بعملية عكسية الى البطاقة المستخدمة ناقصاً أية رسوم أو عمولات تم اقتطاعها من قبل مقدمي خدمة البطاقات على هذه العملية. هذا المبلغ يمكن أن يظهر/ينعكس في حساب البطاقة خلال مدة قد تصل أقصاها إلى 14 يوما وذلك بحسب سرعة إجراءات البنك المصدر للبطاقة.
- استرجاع أو استبدال الأسماك في نفس اليوم أو اليوم التالي للشراء على أقصى تقدير.
- صور المنتجات في المتجر توضيحية فقط وتعكس شكل ونوعية المنتج، بينما يتم اعتماد الوزن المذكور كوحدة البيع الرسمية، وليس عدد القطع الظاهرة في الصور.
- في حال عدم توفر المنتج لاي سبب كان يتم توريد للعميل منتج من نفس السعر ويحق للعميل عدم الاستلام من الموقع واستعادة قيمة المنتج والاختيار حسب رغبة العميل بالاستلام او الاسترداد مباشرة وفي حال الرغبة في الاسترداد بعد الاستلام ومغادرة السائق فيتم الشحن والاسترجاع على حساب العميل بموجب تسعيرة الشحن الموضحة بالموقع.
- لابد من الاحتفاظ بفاتورة الشراء وتسجيل رقم الطلب حتى تتمكن من استرجاع طلبك.